服務體系 SERVICE SYSTEM
我方“上海圖爾流體技術有限公司”作為美國圖爾閥門有限公司中國辦事處，將保證承擔以下責任及義務。
一、產品質量保證：
我方將保證所提供的產品為美國圖爾閥門/TOOE品牌產品。產品嚴格按照國際品保模式體系，同時對外協購件產品進行聯合質保。
二、產品調試配合：
貨物運抵貴方現場后、由上海圖爾流體技術有限公司工程師或外協廠商工程師指導系統調試。在設備運行期間，我司將經常了解產品的使用情況，并及時處理質量反饋信息，長期提供技術服務。
三、售后服務年限：
自上海圖爾流體技術有限公司提供的產品出廠后18個月或閥門投入使用后的12個月內，以先到為準。質保期后我司繼續跟蹤服務，在質保期后如設備出現質量問題，我公司將及時對設備檢修提供方案或有償派技術人員到用戶現場解決問題，并提供相關配件。
四、售后服務保障：
我方保證協同本項目代理商或安裝方對貴方使用的產品及外協購件進行有效的售后服務，且我方所提供的售后服務不會隨同代理商或安裝方與我司的合作關系的改變而改變。
五、快速反應服務：
如產品質量出現問題，在收到貴方確認傳真后，我方工程師保證在12小時內做出應急措施，及時排除故障，確保設備的正常使用。在買方正確安裝使用前提下，我公司負責對缺陷產品進行免費維修、更換零部件或更換整套產品。
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